该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞主动记录下老人的支老人详细信息，手持其母亲的特事特办身份证，（龚轩）服务
面对此情，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，承诺将提供上门核实服务。支老人已辗转两个网点却未能如愿。特事特办客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务对工行的工行热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，大堂经理迅速询问了解其难处，支老人客户对此夸赞不已，特事特办整个过程流畅而高效，服务焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。

12月3日下午，

次日上午，该行员工迅速响应，在老人的真实情况及代办意愿确认后，顺利完成了社保卡的代办手续。进行了双人核实的上门服务。