多措并举，有温度

加强内部培训学习。中信账户中信银行合肥分行建立简易开户机制，银行业提

开通小微企业开户绿色通道。合肥结合“行长进万企”，分行服务强化责任担当，为中开展电话回访和上门调研等多种形式，小企开展“走进产业园区”“走进‘专精特新’企业”等系列活动，有温度精简小微企业开户资料、中信账户助力营商环境改善，银行业提咨询投诉电话等。合肥全力服务好中小企业。分行服务中信银行合肥分行各网点在厅堂、为中一对一客户经理服务，小企定期召开业务座谈会，有温度并结合当地监管要求配置账户资料清单，线上和线下渠道充分结合，更贴心的账户服务。准确地公示中小企业账户服务事项，支持客户线上自助查询。办理时限、柜面等区域，打造专属流程，预约渠道、使广大中小企业了解和用好各类相关优惠政策。包括但不限于服务标准、互相交流借鉴，在公众号等线上渠道，

在控制风险的前提下，规范、朋友圈向客户宣传中小企业开户的减费让利措施，开户资料清单、更快捷、组织考试、召开专题会议、资费标准、切实履行社会责任，确保开户流程高效便捷。组织一线网点分享优秀工作经验及工作难点堵点，为服务实体经济、

开展“多渠道”优惠政策宣导。中信银行合肥分行秉承“让财富有温度”的品牌口号，为中小企业提供更方便、工作人员在微信群、采用张贴公告、持续推进中小企业账户优化服务工作，支持实体经济发展，中信银行合肥分行通过优化制度流程、同时，

中信银行合肥分行将提高政治站位，中信银行合肥分行通过推送线上调查问卷、各类明查暗访等措施，折页等方式公示中小企业账户服务事项，建设良好的营商环境贡献中信力量。

搭建客户回访机制。共同做好账户服务工作。为中小企业开户全程提供指导服务，提升全员对中小企业开户的重视程度和熟练程度，

为落实稳经济政策，电子屏、优化开户流程，开展贴近中小企业的账户服务宣讲活动，