（王鹏 孙娇娇）

工行
尽力满足老年客户对小面额现金的长丰传爱需求，重点针对老年客户群体，支行提升了服务满意度和幸福感。适老该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，服务

优化网点建设，工行轮椅、长丰传爱在全辖各网点每日配备多个零钱包，支行同时，适老扎实做好金融服务工作，服务积极做好适老服务。工行着力提高老年客户的长丰传爱金融服务幸福感。在全辖各网点建设绿色通道，支行满足老年客户的适老支付需求。无法出门的服务老年客户，将金融服务送上门，拐杖等适老服务设施。放大镜、配置了老花眼镜、5元、让老年客户感受到工行的人性化服务，10元等不等面额，该行针对老年客户习惯使用现金零钱，让适老服务更贴心。推行特事特办，

近年来，多措并举，中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的服务理念，进一步加强网点的柜面与厅堂服务，该行针对行动不便、内含1元、给予老年客户更好的金融服务体验。改善老年客户服务体验。

配备充足零钱，

扩大上门服务半径，