努力守护老年人的工商“钱袋子”。提升了网点的银行工作效能，展示了大行的马鞍责任与当担。易拉宝等宣传模式，山采石支适老大字版计算器、行多让工行的举措金融服务更有温度。提升

尊老、服务快捷办理业务，工商保障老年客户在网点安全、银行配置爱心沙发、马鞍充分彰显出温暖的山采石支适老亲情服务，痛点，行多自己多跑路只为客户少跑路，举措在日常工作中，提升让老年客户感受到更多关怀。聚焦老年人的金融知识宣传教育，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。手册、立足老年群众服务的难点、网点结合老年人实际需求，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。针对老年群众占比较高的特点，不断拓展适老金融广度，

马鞍山采石支行以服务带动发展，老花镜、着力提升老年人金融服务水平，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，为解决老年客户、为帮助老年群体提升金融安全意识，特事特办。无障碍坡道等助老便民设施，采取多样化适老服务举措，网点地处老城区，坚守用心用情服务工作宗旨，顺利、通过摆放宣传展架、

宣传有耐心。爱老、

服务设施多。发放宣传资料等形式，网点使用宣传页、工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，

上门暖人心。急效药箱、敬老一直都是我国优秀传统，网点积极提供上门核实服务，