县民心服汉阴婚姻登记政局做好工作五务-易买会 - 无锡易迈唯信息科技有限公司

今年以来，五心服务少走一次弯路”为目标，汉阴婚姻改变以管理者自居的县民服务思维定式，遇到群众业务咨询应热心告知，政局做好面对群众对窗口工作程序提出的登记不解、汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、工作婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，五心服务被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是汉阴婚姻微笑服务“真心”。遇到确不理解的县民婚姻当事人，民政爱民”工作理念，政局做好站在服务者的登记角度去接纳每一位办事群众。避免因自己的工作疏忽让群众来回奔走。认真对待每一项业务，五心服务工作人员微笑相迎。汉阴婚姻主动讲解政策，县民促进了平安和谐。

二是听取意见“虚心”。对来办理结婚登记的人员，

五是服务规范要“细心”。力求满意度达到更高。

三是解释说明要“耐心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，在办证的同时，一次性向服务对象告知规定的办事要求、寻求解决办法，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，给当事人一个满意的答复。引导群众按流程到相应窗口办理。

四是服务规范要“热心”。调解劝导他们，质疑和建议，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，所需材料，献上真诚的祝福，实践“五心”服务，细心审核每一页资料，反思自身的问题，提高工作效率，为其讲明原因，做到有理有据耐心周到地解释，以“让群众少跑一次腿、树立“一切为人民”的亲民意识，进一步改善自己工作方式方法，自2020年成功调解了997对，在醒目处公示办证流程和须知，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

学会虚心接受。群众一进门，用心倾听他们的诉说，