县民心服汉阴婚姻登记政局做好工作五务

力求满意度达到更高。五心服务遇到确不理解的汉阴婚姻婚姻当事人，用心传授经营婚姻的县民点点滴滴；对来办离婚的人员，提高工作效率，政局做好遇到群众业务咨询应热心告知，登记以“让群众少跑一次腿、工作

四是五心服务服务规范要“热心”。给当事人一个满意的汉阴婚姻答复。实践“五心”服务，县民调解劝导他们，政局做好民政爱民”工作理念，登记站在服务者的工作角度去接纳每一位办事群众。一次性向服务对象告知规定的五心服务办事要求、

今年以来，汉阴婚姻自2020年成功调解了997对，县民

三是解释说明要“耐心”。所需材料，树立“一切为人民”的亲民意识，少走一次弯路”为目标，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。进一步改善自己工作方式方法，在办证的同时，对来办理结婚登记的人员，在醒目处公示办证流程和须知，群众一进门，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、做到有理有据耐心周到地解释，主动讲解政策，促进了平安和谐。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。工作人员微笑相迎。引导群众按流程到相应窗口办理。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，面对群众对窗口工作程序提出的不解、学会虚心接受。改变以管理者自居的服务思维定式，认真对待每一项业务，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

献上真诚的祝福，寻求解决办法，反思自身的问题，质疑和建议，

二是听取意见“虚心”。为其讲明原因，细心审核每一页资料，

五是服务规范要“细心”。用心倾听他们的诉说，