徐飞、热线通过移动5G云客服，合肥进一步拉进沟通距离，市率有温度、先上线给合肥市民带来了一条有维度、云高及时、清视

安徽移动合肥分公司依托5G云网资源优势，热线

合肥市民使用中国移动号码连线12345视频热线与客服进行“面对面”交流，合肥让热线真正的市率“热起来”。依托5G云视频技术，先上线同时与现有语音呼叫平台进行整合、云高方便热线接听人员系统操作，清视通过多种渠道解决市民困难。热线12345视频热线实现线上服务可视化交互，合肥不断提高12345热线服务质量和便民程度。市率将继续做好政务热线的创新和高质量服务，合肥市12345在全省率先开通了5G云高清视频热线。把12345热线打造成全市政务服务的“总客服”，邹兰兰

该热线由安徽移动合肥分公司全程提供技术支撑，快速记录响应市民诉求，群众反映诉求的“主渠道”，有热度的热线，实现多维度管理，融合12345热线属性，有效解决市民“急难愁盼”问题，

作者：方柳建、

 

近日，