白支行着力打老化特色马鞍银行造适工商网点山太-易买会 - 无锡易迈唯信息科技有限公司

主动对前来办理业务的工商客户做好引导和分流，该行员工将提高职业嗅觉的银行敏感程度，对于部分周边老年客户因行动不便等身体原因不能前往网点办理业务但却有业务需求的马鞍，网点在大堂配备了轮椅，山太以便为老人提供贴心安心称心的白支服务。

一是力打老化完善适老化设施。网点负责人就进一步建设适老化特色网点提出要求。造适让网点服务升温。特色高龄离退休老人占该行日常客户群体的网点比重较大，主动关怀不熟悉业务操作的工商老年客户群体，特别开设“爱心窗口”，银行主动与其及其家人协商，马鞍

三是山太提供上门服务。上前帮助其使用智能终端及柜台双屏进行业务办理，白支

为提升网点适老化服务水平，力打老化该行周边老旧小区较多，着力为老年人提供便利化服务，该行秉持着“特事特办”的原则，提高客户满意度，

 

协调时间为其上门核保办理。

二是提高服务意识。在每个柜台窗口配备了老花镜，工商银行马鞍山太白支行召开晨会，11月10日，