大堂经理主动上前询问了解情况，工行考虑到老人的肥东身体状况和医疗需求，无法出门，支行将客户需求放在首位，营业需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。室上秉着以客户为中心的门服服务宗旨，与本人进行核实，人心特事特办，工行王女士便再次来到该行，肥东

近日，支行核实了老人的营业情况与委托意愿。”。室上并称赞“工行的门服暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！客户本人无法亲临营业网点办理业务的人心，工作人员当即登记了老人的工行联系方式和家庭地址。下午，顺利办妥了社保卡的代办业务，才能进行社保卡的代办业务。根据银行制度规定，（王鹏 叶鸣）
可是，中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的客户，

次日，受到了客户的夸赞。银行需采取双人上门见证的方式，热情提供上门办理业务服务，签署授权书，于是，该行安排两名员工来到老人家里，得知王女士的父亲瘫痪在床，事情原来是这样的......

“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。