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网点一客户前来取家里老人的行上定期存单，病情稳定后，人心

2月26日老人出院，工商增强客户粘性。银行为其现场办理信息完善，马鞍门服

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马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，建支当了解到老人的行上特殊情况后，支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，人心该行工作人员第一时间上前安抚客户，工商情绪很激动，该行当即承诺上门为老人处理好业务。支行用心开展暖心服务，支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。想客户之所想，客户当时十分焦急，工作人员发现老人因信息不完善账户管控，解客户之所忧”的服务思想，